Услуга 02 · CRM & продажи
CRM, в которой реально работают продавцы.
Bitrix24, amoCRM, кастом. Воронки, телефония, роботы, интеграции с 1С и складом. Делаем так, чтобы менеджеры заходили в систему сами, а не под угрозой.
Что входит
Из чего состоит услуга.
01
Внедрение Bitrix24 / amoCRM
Настройка под ваши воронки, не под коробку. Учитываем существующие привычки команды.
02
Телефония и омниканальность
Интеграция с виртуальной АТС, WhatsApp Business, мессенджерами. Один интерфейс — все каналы.
03
Роботы и автоматизация
Автоматические напоминания, smart-сегментация, скоринг лидов, автозвонки по правилам.
04
Интеграции с 1С / складом / MDM
Двухсторонняя синхронизация остатков, заказов, контактов. Без двойного ввода.
05
Обучение и адаптация
Внутренняя «методичка», видео-курс под вашу версию системы, регулярные Q&A для команды.
06
Сопровождение
Часы поддержки, ежемесячные ревью настроек, доработки под новые задачи без переинициализации.
Как мы работаем
Процесс — пять шагов.
01
Аудит продаж
Слушаем звонки, читаем переписки, считаем воронку. Находим, где реально утекают лиды.
02
Архитектура
Воронки, роли, отчёты, интеграции. Документ, который потом передаём в коробку.
03
Внедрение
2-4 недели на ядро. Делаем итерациями, чтобы команда привыкала постепенно.
04
Запуск с обучением
Параллельный режим: новая система рядом со старой 1-2 недели, чтобы не потерять заявки.
05
Сопровождение
Месяц активной поддержки + долгосрочный пакет часов. Доработки без переинициализации.
Технологии под задачу
- Bitrix24
- amoCRM
- Asterisk / Webrtc
- REST к 1С
- n8n / Make
По теме
Кейсы из этой практики.
Частые вопросы
Что обычно спрашивают.
Зависит от размера команды и сложности продукта. Bitrix24 силён комплексностью (CRM+портал+склад), amoCRM — простотой ежедневного использования продавцами. Подбираем после аудита.
Если у вас 1-2 продавца и стабильный поток повторных клиентов — может не быть. Если больше или есть утечка лидов — CRM окупится за 2-4 месяца.
На базовое использование — 1-2 дня. На полное освоение фишек (роботы, аналитика) — 3-4 недели с нашими шаблонами и обучением.
Самая частая задача. Стандартные модули покрывают 70% случаев, остальное — наш кастом. Двусторонняя синхронизация контактов/заказов/остатков.